ContactPrime™ is a complete IP contact center solution, containing an infrastructure and an application suite that are perfect for contact center ASPs and businesses large and small.

완벽한 Contact center 인프라구조
ContactPrime™은 완벽한 Contact center 인프라구조로 기업의 규모에 상관없고 어떠한 contact center의 ASP에도 적합한 어플리케이션 슈트입니다. ContactPrime™은 상당히 안정적이고 확장성 있으며, 서버기반의 설계를 통해 어떤 규모에도 적합하고 비용 효율성이 높은 제품입니다. 분산 아키텍쳐 및 ATM 기반은 기업의 필요 규모에 맞추어 조정할 수 있도록 지원하는 반면, 표준화기반의 설계 및 개방형 플랫폼은 향후를 위해 적용 되었습니다. 더욱이, 원거리 관리 및 데이터베이스 분리 기능은 ASP contact 센터를 설계하는 이상적인 인프라 구조를 지원하도록 도와 줍니다.

IP 기반의 멀티미디어 Contact center 솔루션
유연한 VoIP 기능과 갖춰진 VoIP 게이트웨이를 포함한 Contact center 서비스 어플리케이션과 인프라구조 기능을 모두 포함하는 ContactPrime™ 어플리케이션 슈트는 어떠한 contact center에도 적합하고 어떠한 ASP 구조에도 적용가능한 완벽한 패키지 입니다. .

글로벌소프트의 통합된 ContactPrime™ 솔루션 슈트에는 다음의 특징을 가지고 있습니다: 모든채널에 적절하고 충분한 서비스를 제공합니다. 가장 저렴한 contact center 구축 비용이 듭니다. 상담원의 이직률을 낮추고 생산성을 향상합니다. 온라인 판매 기회를 확대합니다. 모든 커뮤니케이션 채널에 데이터 및 프로세스 일관성을 제공합니다.